9年間のありがとうを皆様に｜店長DXは卒業します！

2018年1月20日をもって花ひろばオンライン株式会社を退社します

私、店長DX ( 松井 一弘 ) は、約9年間勤めた花ひろばオンライン株式会社の取締役を退任し、同社を退社することとなりました。ビックリさせてしまってスミマセン。メルマガで皆さまにお別れや感謝の気持ちを伝えるには、あまりにも文章が長くなってしまうので、こちらの別ページにてお話させてください。

ボクが花ひろばオンラインに入社したのは2009年3月。会社が出来て3年目でした。前職では大手アパレルメーカーにて6年間、マネージャー職として人事、販売企画、5店舗のお店を統括する立場でした。もともと洋服が大好きで、それだけで飛び込んだアパレルの世界。アルバイト入社からだったのですが、店頭にて男性、女性を接客応対する毎日がとても楽しく、「人からありがとうって言われるこの仕事が大好きだ！」そんな風に思いながら仕事をしていました。

立場が変わるにつれ、「自分の部下たちを自分の手で守ってあげたい」そう思うようになりました。
そのためには、自分がもっと頑張って守れる立場に就かなければ、理想だけで終わってしまう。そこからは楽しいというより、意地や信念だけで仕事をしていたのかもしれません。

そして27歳のとき、大好きだったアパレルの仕事を辞めました。理由はシンプルです。自分に嘘がつけなくなったから。「守る」と言っておきながら、心のどこかで不可能なことを許容する自分がいたから。

後ろ髪惹かれる思いでアパレル業界とサヨナラし、次のチャレンジの場に選んだのがインターネット通販業界でした。

選んだ理由としては、「難しいチャレンジ」。この一点だけでした。


そして植木業界、インターネット通販の世界に飛び込み、1ヶ月もしないうちにあることに気がつきました。

「洋服も植物も商売としては何も変わらない。一緒だ」ということ。

ボクの知る限り、当時の植木販売としては、「興味のある人にだけ商品を用意する」といったスタンスを客観的に感じていました。用意すると言っても、そこにあるだけで、何でそれを売ってるの？それを植えたらどんな楽しいことがあるの？

こういうことが抜けていると感じていました。だからこそ、アパレル時代の経験では無いですが、自分は頭が悪い分、ガッツで補おう。そして、自分の思い描く商売ができるよう、今、目の前の仕事を精一杯やろう。そう思って毎日ガムシャラに頑張りました。植木はもちろん、パソコンだって最初は人さし指でポチポチ操作できる程度 (笑)
何度もあきらめそうになりましたが、自分が知らない、できないことは、花ひろばオンラインの成長を諦めることを認めてしまうこと。そんな風に思いながら、とにかく未知にチャレンジし続けました。


昔の当店のホームページや商品ページをご存知の方は次第に変わってゆく当店のお店を見て、驚いたかもしれません。
昔はお世辞にもキレイとは言えないホームページや商品ページでした (笑)

転機となったのは2011年11月。ボクが高井から引き継ぎ、店長に就任した頃です。
東京にあるシューズ関連のネットショップを営むお友達店長のところへ勉強させてもらいに行ったとき。
「とにかくダサイ」、「これじゃお客様には何も響かない」衝撃的な言葉をいただきました。
というか、自分たちも何となく気付いていたんです。ただ、言い訳してそこに目を向けないようにしていたんです。

最初はボクも言い訳していました。「だってできないんだもん」と。

しかし、ボクは帰りの新幹線で考えました。アパレル時代の経験を活かし、もっとお客様がワクワクするような、園芸関連の同業者も一目おくような素敵なお店にするには、インターネット通販をやっている以上、WEBは避けては通れない道だということを。ロードサイドにある実店舗で例えるなら、お店が整理整頓されていない、見づらい、歩きづらい、パッとしない。これではどんな良い商品を扱ったところで、お客様に響くはずが無い。そう思ったんです。

だからこそ、徹底して「魅せる」ことへこだわりを持とうと決意しました。

それがやがて、園芸初心者の方はもちろん、まだ土にも触ったことが無い方々でも、うちのホームページを見たら、ガーデニングがしたくなってきた！そう思ってもらえるようなお店作りをしよう。そう決めました。

とは言うものの、まったくと言っていいほどWEBのことがわからず、悪戦苦闘の毎日。

生産者と植木仕入れのやり取りをしながら、毎日商売をしながら、夜な夜な本屋さんへ駆け込み、あらゆるホームページに関する書物を読み漁り、また会社へ戻って仕事をする。そんなことを1年半くらい、ほぼ毎日続けていました。

今思えば、まったく楽しくなかったです (笑)　だって、わからないから。


でも、向かっている方向は間違っていないと信じ、とにかく好きでは無いことへもトライし、目的、目標のために続けてきました。すると、だんだん理解できるようになり、再現できるようになったきたんですね。

すごく嬉しかったですし、楽しくなりました。その頃から、お客様や同業者の方々にも、
「スゴイね」とか、「何かお店がどんどん変わっていくね」とか、「見ているだけで楽しい、欲しくなる」そんな風に言ってもらえるようになったんです。今ではホームページを作ることが趣味という域にまでなりました (笑)

お客様にも喜んでいただき、毎週7年間欠かさず配信してきたメールマガジンでもたくさんの激励をいただき、
「ダサい」と言われた当店が、サイトのデザイン、操作性が評価され、日本ネット経済新聞賞を受賞するまでになりました。本当、ボクの経験則での話でしかありませんが、不可能なことって、世の中あまり無いな。と今は強く思っています。

園芸業界でも、たくさんの植木生産者、メーカーと取引できるよう、営業活動にも励み、たくさん協力してくれる仲間もできました。そのほとんどの方が、うちやボクのことを知っていたんです。


「あなたと一緒に仕事がしたい」

そう言われて涙が出そうなくらい嬉しかったです。今回、ボクが退社するにあたり、お付き合いいただいた たくさんの生産者、メーカーさんも、非常に残念がっていました。読者さまも含め、そこは本当に申し訳無いと思っています。

ただ、お客様に喜んでもらえるようにと、共に頑張ってきた生産者、メーカーさんからは、それでも一緒に仕事がしたい。というか、また出来ると思ってますからね！そんな風に言われる訳ですよ。これが嬉しく無いわけがありません。
「誰と一緒に仕事をするか」を非常に大切にしてきたからこそ、素晴らしい商品と出会い、作り手と共に苦労、喜びを共有でき、それがお客様、スタッフたちに伝わったんじゃないかな。なんてちょっと思っています。

長々と書き綴りましたが、もう間も無くエンディングが近づいてきました。
これまでの9年間の色んな出来事。ツラかったこと、嬉しかったこと。ここに全て書くと3日間ぐらい書けてしまうほどなので、もうすぐ終わりにします。

読者さまやお客様には、私のような出来の悪い、誤字脱字の多い人間がやっていたお店を応援していただき、
本当に感謝の気持ちしかありません。折れそうな気持ちを何度も救っていだきました。
正直、まだ少し寂しいです。しかし、前だけを見て、次のチャレンジへ向けて動き出します。
皆さんとはここで一旦、お別れです。

9年間本当に本当に本当にどうもありがとうございました！！

またどこかでお会いしましょう！

これからも花ひろばオンラインをどうぞよろしくお願いします。


2017年 12月1日　花ひろばオンライン店長　松井DX

〜fin〜

ー Another Story ー