営業時間/日曜日〜金曜日AM9:00〜PM6:00 （土曜日定休）
050-3531-0587（IP電話 全国一律11.34円/3分）

ご注文方法がわからないお客様は→ コチラ をご覧ください。 楽天市場より、「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」が送信されます。 お客様のご注文が当店に正常に届いたことのご確認となります。 当店でのご注文の受付開始時間は、朝8時と昼15時です。 　 24時間経ってもメールがない場合は、 お電話ください↓ 電話番号　050-3531-0587 （土曜日定休　09:00〜18:00） お届け予定日のご連絡や銀行振込のお支払いのご案内を送信します。 お届けが２梱包以上になる場合、送料が訂正となりご請求金額が変更となります。 他にも当店からお客様にお伝えしたい重要なご連絡が記載されていることもあります。 必ずこのメールの内容をご確認ください。 　⇒送料について詳しくはコチラをご覧ください。 　⇒梱包数について詳しくはコチラをご覧ください。 　 発送日に梱包し発送いたします。 商品の発送が完了しましたら、発送完了のメールを送信いたします。 お問い合わせ伝票番号をメール本文に記載しております。 　 お待たせいたしました！！

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〜お支払い方法が、代金引換の場合（最速）〜 朝８時までにご注文いただいたご注文は、即日発送が可能となります。

〜お支払い方法が、後払いの場合〜 ご注文受付後、審査のためお時間をいただきます。

〜お支払い方法が、銀行振込の場合〜 ご注文日から土・日・祝日を挟むと、入金確認が遅れます。

【下記の場合、配送手配が保留となります】

1. クレジットカード決済もしくは後払いでのご注文の場合で、
   与信エラーもしくは与信保留となった場合は、その旨お客様にご連絡をし、
   与信確定後もしくは、お支払方法の変更、お支払いの確定後の発送となります。
   
   
2. 商品の欠品、梱包数の変更による送料訂正があった場合、
   1〜3日発送日を遅らせて発送をいたしております。
   
   
3. その他、お客様情報やご注文内容に不明点がある場合など、
   お届けに必要な情報不備の場合は、発送を保留の上お客様にご連絡をさせていただきます。
   
   ※また、上記例外に関わらず、ご注文が殺到した場合は、お届けが遅れる事があります。
   

下記の方法からお選びいただけます。


・クレジット決済
・銀行振込（先払い）
・後払い（銀行、郵便局、コンビニ決済）
・代金引換払い


代金引換払い、後払いには手数料が発生します。

一括清算にご協力ください

少しでもスムーズに発送をさせていただく為、 一括して（１回の会計で）注文いただきますよう、お願いいたします。 ご注文時は、お買い物かごのページの中央にある「商品ページにもどる」や「お店のTOPにもどる」ボタンを利用し、できるだけ一括清算をお願いします。 ご注文が複数に分かれてしまった場合は、 「別注文がある」、「同梱がある」などのコメントをお書き添えいただくと助かります。 ※ご注文が複数に分かれた場合でもお取りまとめ（同梱）や、お届け日の希望には出来るだけ対応させて頂いておりますが、春秋の園芸シーズンなどで注文が込み合いますと、同梱やお届け日の希望に対応しきれない場合がございます。 その場合は、ご注文ごとに個別に発送となり、それぞれに送料がかかります。

◆領収証について

お気軽にお申し付けください。
宛名書き、但し書きについてあらかじめご注文時にお書き添えいただけますと発行がスムーズです。

※宛名書、但書のご指定がない場合はご注文者様の住所に、ご注文者様のお名前での発行となります。
　ご注文者様の住所がお届け先と異なる場合は、メール便にて別送させていただきます。

当店手書きの領収証をご希望のお客様は、お支払方法で｢クレジットカード決済｣または｢銀行振込｣をお選びいただくと
苗の発送時に手書きの領収証を発送させていただくことが出来ます。

お支払方法で｢代金引換払い｣｢後払い｣をお選びいただいた場合、伝票または請求書の控えが正式な領収証となります。
手書きの領収証をご希望の場合は、領収証の2重発行となってしまいますので、
メールまたはお電話にてご連絡いただきました上で、代引き伝票の控えまたは請求書の控えを当店宛にご返送ください。
おって手書きの領収証を発行させていただきます。

宅配便

【業者】クロネコヤマトまたは佐川急便　※指定不可

たくさん注文したいけど送料は？

？？　つめ放題？！ 複数の商品のご注文でも出来るだけ少ない送料でお届けするよう同梱します。 一部の資材や一部の苗は小梱包（80サイズ）となり、小梱包の送料でお届けできます。 ご注文本数（数量）によって梱包サイズ（送料）がわかれます 表にまとめましたの目安にしてください。 　 規格 小梱包 通常梱包 複数梱包 果樹 ビワなど背が低い果樹苗 高さ約0.4mくらいまで 1〜4本 5〜8本 9本以上 落葉果樹など 高さ約0.4m以上 不可 1〜8本 9本以上 カンキツ苗など 高さ約0.4m以上 不可 1〜6本 7本以上 バラ苗 新苗 3.5号ポット苗 6本 16本 17本以上 大苗 6号ポット苗 不可 1〜6本 7本以上 長尺苗 6号ポット苗 不可 1〜6本 7本以上 ブルーベリー苗 2年生挿し木苗 4号ポット苗 1〜4本 5〜8本 9本以上 接木苗 5号ポット苗 不可 1〜6本 7本以上 3年生挿し木苗 6号ポット苗 1本 1〜4本 5本以上 3年生接木苗 7号ポット苗 不可 1〜2本 3本以上 4年生以上の大苗 根巻きもしくはポット苗 不可 各商品に記載 クレマチス 　 4号ポット苗 1〜4本 5〜8本 9本以上 庭木 各商品に記載 商品によって異なります。商品ページをご覧ください。 　 　 　 　 　 　 資材 根域制限バッグ 30×30サイズ 1〜35袋 36〜120袋 121袋以上 根域制限バッグ それ以上のサイズ 商品によって異なります。各商品ページをご覧ください。 肥料・用土 　 商品によって異なります。各商品ページをご覧ください。 ポットサイズや個々の苗木の枝張りの関係で、同梱可能本数が上記表より異なる場合があります。 複数の商品をご注文の場合、重量や本数、サイズの関係でどうしても1梱包でおまとめできない場合があります。その場合は、2梱包以上でのお届けになります。 2梱包以上になる場合、送料は梱包数×送料となります。 ご注文後しばらくしてから当店からお送りするメールを必ずご確認ください。

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商品のほとんどは生き物であるため、その特性上、「必ず入荷します」ではなく、「たぶん入荷します。」です。「必ず」ではありません。季節の移ろいに合わせて販売適期に植物を販売しておりますので、あらかじめご了承下さい。
そういう理由から、個別に商品のご予約は行っておりません。

入荷がある程度見込める果樹苗の一部と、バラ苗の一部の予約販売については、
予約販売の準備が整い次第行っております。

予約販売の情報、商品入荷情報は一律にメールマガジンでお知らせしております。
もし、お求めの植物が完売しておりましたら、メールマガジンのご登録をお願いします。

1. 商品が農産物で生き物なので、生産状況によって販売できない場合もあります。あらかじめご了承ください。
2. 商品は入荷後においても日々状態が変化します。2週間を超える長期のおとり置きなどご希望に添えない場合もあります。
3. 商品は生き物で農産物です。数にも限りがあります。あらかじめご了承下さい。
4. 商品が多岐にわたり、間違いを防止するために、まことに勝手ではございますが、完売商品の再入荷のご連絡は個別には行っておりません。商品入荷情報は一律にメールマガジンでお知らせしております。メールマガジンのご登録をお願いします。

ご注文のキャンセルや内容の変更は発送予定日前日までにご連絡下さい。

また、発送後におけるお客様のご都合によるキャンセル、ご返品はご容赦願います。

万一、お届け商品に損傷がございましたら、商品お受け取り日の翌日以内にご連絡ください。

商品の品質・配送については万全を期しておりますが、 お届けにあたり不備がございましたら、こちらまでご連絡ください。 ＜商品の不具合の際の連絡先＞ 　返送先住所：　三重県桑名市多度町御衣野4103番地 　電話：　050-3492-6653（IP電話） 　メール： rakuten@hanahiroba.com 　担当：　高井尽（たかいつくす） 　※またその際に、お手数ですが、商品配送会社の方へのご連絡をお願い致します。 　(受け取り伝票に記載されている番号へおかけください） 　 　送料・手数料とも当店負担で代品をお届けさせていただくなど善処させていただきます。 　もし代品がない場合は商品代をお返しいたします。 　その際はお客様ご指定の銀行口座に、３銀行営業日以内にお振込させていただきます。

お届け後2日経過してからのご返品や交換はお受けできません。

商品は生き物です。 荷物が到着しましたら、一旦箱の中をご確認ください。 　もし、お届けした商品に不備がありましたら、お急ぎ当店までご連絡をお願い致します。

落葉時期にご購入した苗木が芽吹かない場合などの交換や返品はお受けできません。

植物の芽吹きは植え付け後の生育環境や管理方法に大きく左右されます。 　植物が育成中に枯れたり折れてしまった場合も同様です。 　あらかじめご了承ください。 　生育が悪いと感じたら、できるだけ早くメールやお電話でご相談ください。 　また、台木が芽吹いた際にはすぐに取り除いてください。 　台木が育ってしまった場合の交換や返品もお受けいたしかねます。

花芽の有無多少、果実の有無多少、樹形のイメージが合わないなどの理由による返品・交換はご容赦ください。

商品の太さや大きさ、樹形、器などが写真のものと若干異なる場合もございますのでご了承下さい。 　商品ページに「花芽つき」「実つき」と記載のあるものを除き、花芽や果実の有無を特定して販売をしておりません。 　花芽、果実の有無多少は時期と個体差があります。また輸送中で落ちてしまう場合もあります。 　 　時期や商品によってはあらかじめ枝や主幹を切り戻した苗を発送する場合もあります。 　苗の品質やその後の生育・樹形作りには問題ありませんので、ご安心下さい。

長期のご不在が原因で商品を処分したり、商品に傷み・花枯れ等が生じた場合には 返品・返金処理を承れません。

お届け先様がご不在で商品のお届けができなかった場合、配達員が不在票を投函した後、 　お届け先様のご連絡に従いお届け致します。 　到着予定日を含め2日経過してもお届け先様よりご連絡がない場合、やむを得ず商品を処分させて頂く場合がございます。　　（その場合にかかる当店までの返送送料や処分費用実費を請求させていただきます。） 　商品の処分後、再度配達をご希望の場合は、改めてご注文を頂く事になります。 　代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否 　（長期不在でのお届け不良も含む）などが当店へ連絡なく行われた場合、 　その際に発生した往復の送料・手数料・梱包資材・商品代金などをご請求させていただきます。

お願い 　花や植木、果樹苗は生き物です。人間の顔と同じように花の形、樹形等はひとつひとつ微妙に異なります。 また、生育環境や管理次第で商品の状態は変化します。植えつけ方法、日常の管理方法など必要に応じて出来る限りアドバイスさせていただきますが、 商品ご購入後の生育はお客様次第です。 　花ひろばで扱っている植物は全て、「おいしい実がなりますように」「美しい花が咲きますように」、1株1株愛を込めて生産されてきました。どうぞ可愛がってやって下さい。

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• 落葉時期にご購入した苗木が芽吹かない場合などの交換や返品はお受けしておりません。
  （植物が枯れた、折れてしまった場合、台木が芽吹いた苗をそのまま育ててしまった場合も同様です。）あらかじめご了承ください。

1. 運営上知り得た皆様の個人情報は、公共機関などの正当な理由による提示要求があった場合を除き、第三者に提供や譲渡などは決していたしません。
2. 個人情報の取り扱いの観点から、お問い合わせやご注文などで知り得るお客様の個人情報は定期的に当店の記録から削除しております。
3. ご注文情報は全てSSL処理によって暗号化されております。
4. クレジットカード情報は全てクロネコ＠ペイメントにて処理しております。SSLにて暗号化されております。また、クレジットカードについてのお客様情報は全てクロネコ@ペイメント（ヤマト・ファイナンシャル株式会社）で取り扱われるため、カード番号や有効期限等のカード情報は弊社では一切確認・処理ができないようになっております。